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普通会员类

酒店未来发展六大主流模式	1-31

酒店客户类型与品牌定位	1-31

价格战中酒店的定价策略	1-31

饭店产业特性与产业弱势	1-31

“寻思”酒店岗位设置	12-24

部门经理要处理好五种关系	12-18

浅谈中餐厅设计	12-18

酒店资产盘点五项注意	12-17

中国酒店金枕头奖说明	12-17

饭店标志——你的另一张脸	12-17

酒店现代营销方式：蜂蜜营销	12-17

酒店管理者的问题意识	12-17

酒店服务格言	12-12

政府宾馆营销策略	12-12

后携程时代的酒店应多渠道管理	12-10

总经理资料

现代饭店选择承租包经营者的...	1-31

构筑酒店顾客满意的人性化管...	1-31

中低档酒店管理新模式	1-31

酒店筹建计划管理	12-18

总经理秘书的工作	12-17

饭店经营管理理念PPT	10-28

酒店开业前的总体计划	10-25

提高酒店收益的策略和方法	10-22

竞争战略研究报告ppt	10-21

达成高质量的团队决策	10-18

营销部资料

酒店营销中要注意的五种禁忌...	1-31

营销工作手册	1-31

酒店提供个性化客房赚取超额...	1-31

收益管理在酒店营销工作中的...	1-31

内部营销：现代酒店＂内家拳...	1-31

酒店管理＂独特＂奏效法	1-31

洒店里，无声的营销员	1-31

酒店业关系营销策略	1-31

收益管理在酒店营销工作中的...	10-25

金棕榈：“一盘棋”化营销酒...	10-25

前厅部资料

浅谈饭店前台接待与收银并岗...	11-30

前厅部经理与部门业绩考核标...	11-30

前厅经理让员工学会重视投诉...	11-30

前厅如何避免开重房	11-30

提供个性客房赚取超额利润	11-30

散客入住之步骤	11-30

如何编排住客房间	11-30

住店客人的情感需求是什么	11-30

退房时间为什么定为中午12...	11-30

总台服务员的十一种服务技巧...	11-30

客房部资料

四星级饭店客房早班工作程序...	11-30

酒店房务部减员增效的几种途...	11-30

如何处理客房的突发事件	11-30

客房部布巾管理	11-30

绿色客房	11-30

酒店清洁与保养知识	11-30

客房常用清洁器具的使用与保...	11-30

电梯轿厢的清洁与保洁程序以...	11-30

人流频繁的地毯该如何保养	11-30

如何编排住客房间	10-25

餐饮部资料

某大酒店餐饮服务标准程序	11-30

餐饮企业的文化竞争	10-28

餐饮促销活动与销售技巧	10-28

餐厅日常工作检查细则	10-28

2002年度中國餐飲百強企業...	10-28

餐饮业公司特许合同样本	10-28

餐饮营运策划与管理1	10-28

餐饮营运策划与管理2	10-28

餐饮成本控制	10-28

与员工谈心的艺术	10-28

财务部资料

探寻酒店利润“黑洞”	11-30

谈谈酒店营业收入的控制	11-30

提高酒店收益的策略和方法	11-30

收益率、客房出租率和房价的关...	11-30

ＸＸ酒店2001年综合财务指...	11-30

ＸＸ酒店2001年资产负债表...	11-30

ＸＸ酒店2001年现金流量表...	11-30

ＸＸ酒店2001年利润分配表...	11-30

ＸＸ酒店2000年财务解读	11-30

通过财务报表识别盈利预测中的...	11-30

康乐部资料

中国美容美发服务业经营管理实...	10-13

医疗美容服务管理办法	10-13

美容院经营管理(步步为赢)	10-13

美容院管理全套资料	10-13

美容休闲管理计算机系统方案	10-13

美容导师必备	10-13

金牌美容师魔鬼训练	10-13

2003首屆國際美容美髮師節...	10-13

某大酒店康乐部进度计划	10-12

健身俱乐部客户管理系统方案书...	10-7

工程部资料

运营网络化城市热...	10-28

香港丽晶酒店音频处理解决方案...	10-28

宽带接入应如何计费	10-28

酒店宾馆网络视频监控系统设计...	10-28

即时酒店财神-网络实时预定系...	10-28

红塔大酒店千兆布线案例	10-28

覆盖园林式建筑西...	10-28

上海锦江国际酒店协同商务系统...	10-28

现代化酒店商务会议系统综述	10-28

上海锦江饭店无线网络解决方案...	10-27

采购部资料

仓库管理制度	10-25

餐饮降本升利十八法	10-25

采购的主要方法	10-25

部门核算与成本控制	10-25

内部控制之采购与付款	10-25

战略采购操作规范PPT	10-7

蔬菜报价单1	9-20

水果报价单2	9-20

肉类报价单3	9-20

水产报价单4－1	9-20

安全部资料

饭店安全知识纲要	11-13

某酒店保安部2006年工作计...	11-13

保安部的管理制度（五）	11-13

保安部的管理制度（四）	11-13

保安部的管理制度（三）	11-13

保安部的管理制度（二）	11-13

保安部的管理制度（一）	11-13

特种行业管理办法	10-28

酒店消防制度	10-28

酒店消防疏散手册	10-28

人力部资料

饭店员工流动困扰企业	10-25

企业吸引留驻人才四招	10-25

沪上酒店业4050用工情况调...	10-25

饭店与员工：契约关系渐变为盟...	10-25

波特曼丽嘉酒店利用QSP发展...	10-25

人材－人才－人财－饭店人力资...	10-22

《魅力何来》礼仪好书	10-22

卡耐基训练	10-21

经营导向的绩效管理	10-21

成功人士七种习惯ppt	10-18

管理公司类

美国皇家加勒比五星豪华游轮工...	10-26

世界最佳酒店的十条标准	10-26

七星级豪华酒店----迪拜	10-26

全球最浪漫的“十大酒店”	10-26

全球最贵酒店房间排名	10-26

杭州现有和在建的国际品牌酒店...	10-26

加拿大家族饭店的代表----...	10-26

英国饭店业的骄傲----福特...	10-26

香港的骄傲-----半岛酒店...	10-26

地中海俱乐部	10-26

开业筹备类

酒店标识系统明细	10-28

酒店年度工作总结大会总经理报...	10-24

XX酒店开业庆典主持词.ra...	10-24

xx酒店开业前的总体工作计划...	10-13

酒店开业前需要办理的证照手续...	10-13

酒店筹备管理心得	10-10

酒店开业前准备工作计划	10-10

商圈调查与开店选址	10-4

咖啡厅开业前准备计划	9-15

酒店项目前期策划筹备	9-15

设计装修类

酒店家具设计	10-26

酒店设计的中国特色	10-26

维赛娜香波（Vosene）的...	10-4

斯蒂瑞泽啤酒的再设计	10-4

可口可乐的再定位设计	10-4

海壮（Hydro）农用化肥的...	10-4

独特的旅行灯（Traveli...	10-4

带有浪漫情调的，手工制作的欢...	10-4

宝来奶制品设计→将农场搬入厨...	10-4

Chivas Br...	10-4

评星资料库

评分表	10-28

《饭店星级的划分与评定》服务...	10-28

饭店星级的划分与评定设施设备...	10-28

中国绿色饭店实施评估细则	10-28

五星级饭店宾客感知服务质量评...	10-26

酒店星级评定注意事项	10-26

申请星级饭店报告书之服务与管...	10-26

星级饭店新标准：客房没宽带要...	10-26

一个星评检查员的暗访经验	10-26

国家旅游局公布星级饭店访查规...	10-26

酒店案例库

客人MORNINGCALL“...	12-24

奇怪，她不要小费还那么热情	12-12

是救生圈有问题吗	12-12

顾客被锁在天台上了	12-12

健康中心正在装修中	12-12

众口难调怎么办	12-12

残疾人也要健身	12-12

能让顾客带小孩进健身房吗	12-12

小孩能玩桌上的酒水牌吗	12-12

谁应该拿报纸

12-12